Rispondi ai ticket più in fretta e tieni i clienti soddisfatti.I nostri 3 consigli, in ordine. Parti dal numero 1.
I team di assistenza rispondono a molte domande simili sotto pressione. I plugin qui smistano i ticket in arrivo, scrivono le risposte, trasformano i problemi risolti in articoli di aiuto e cercano nelle conversazioni passate per individuare i problemi ricorrenti. Una persona dovrebbe sempre leggere ogni risposta prima dell’invio, soprattutto nei casi delicati.
Ti fa risparmiare tempo nello smistare i ticket e scrivere le risposte.
Smista i ticket in arrivo, scrive le risposte e trasforma i problemi risolti in articoli di aiuto.
Prova a chiedere a Claude
“Scrivi una risposta cortese a questa richiesta di rimborso e suggerisci un articolo di aiuto.”
Apre Claude in una nuova scheda
Ti fa risparmiare tempo nell'individuare i problemi ricorrenti nelle conversazioni con i clienti.
Cerca nelle conversazioni con i clienti per individuare i problemi ricorrenti e trovare le schede cliente.
Prova a chiedere a Claude
“Di cosa si lamentano di più i clienti questa settimana?”
Richiede un account Intercom.
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Ti fa risparmiare tempo nel trovare la risposta nei documenti dell'azienda.
Trova qualsiasi cosa tra email, chat e documenti con una sola domanda.
Prova a chiedere a Claude
“Trova l'ultima versione del contratto Rossi e chi l'ha modificata per ultimo.”
Richiede che email, chat o strumenti per i documenti siano collegati.
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Customer Support
“Scrivi una risposta cortese a questa richiesta di rimborso e suggerisci un articolo di aiuto.”
Intercom
“Di cosa si lamentano di più i clienti questa settimana?”
Enterprise Search
“Trova l'ultima versione del contratto Rossi e chi l'ha modificata per ultimo.”
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Aggiungerne uno richiede circa un minuto e puoi rimuoverlo quando vuoi.
Come installare i plugin per Claude