Plugin Customer Support per Claude

Name: Customer Support
Author: Anthropic

Di Anthropic

Cosa fa

Smista i ticket in arrivo, scrive le risposte e trasforma i problemi risolti in articoli di aiuto.

Prova a chiedere a Claude

“Scrivi una risposta cortese a questa richiesta di rimborso e suggerisci un articolo di aiuto.”

Cosa puoi scrivere in Claude dopo aver aggiunto questo plugin.

/customer-support:customer-escalation
Prepara un'escalation per ingegneria, prodotto o leadership con il contesto completo. Usalo quando un bug richiede attenzione dell'ingegneria oltre al normale supporto, più clienti segnalano lo stesso problema o un cliente minaccia…

Mostra altri 4

/customer-support:customer-research
Ricerca multi-fonte su una domanda o un argomento di un cliente con attribuzione delle fonti. Usalo quando un cliente chiede qualcosa che devi verificare, per controllare se un bug è già stato segnalato o per verificare cosa è stato precedentemente…
/customer-support:draft-response
Redigi una risposta professionale per il cliente, calibrata sulla situazione e sul rapporto. Usalo quando rispondi a una domanda sul prodotto, a un'escalation o a un'interruzione, comunichi cattive notizie come un ritardo o un won't-fix, di…
/customer-support:kb-article
Redigi un articolo della knowledge base a partire da un problema risolto o da una domanda frequente. Usalo quando la risoluzione di un ticket merita di essere documentata per il self-service, la stessa domanda ritorna continuamente, un workaround va pubblicato o…
/customer-support:ticket-triage
Smista e priorizza un ticket di supporto o un problema del cliente. Usalo quando arriva un nuovo ticket da categorizzare, assegnando una priorità P1-P4, decidendo quale team deve gestirlo o verificando se è un duplicato o…

Intercom
Cerca nelle conversazioni con i clienti per individuare i problemi ricorrenti e trovare le schede cliente.
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Trova qualsiasi cosa tra email, chat e documenti con una sola domanda.
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airtable
Airtable è il livello di database e operazioni per i tuoi agenti, che si tratti di prodotto, marketing, vendite, operations, HR o di un'app aziendale su misura.
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Voicenter API Skills
16 competenze che coprono tutte le 14 API di Voicenter: VoiceBot, Click2Call, Pop-Up Screen, CDR Notification, External Layer, Call Log, Blacklist, Mute Recording…
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Asyntai – AI Support Agent for Websites
Gestisci da Claude Code l'agente di assistenza AI Asyntai del tuo sito: gestisci la base di conoscenza, modifica le istruzioni dell'agente, leggi le conversazioni e i contatti…
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