Plugin twilio-developer-kit per Claude

Skill di pianificazione per potenziare gli agenti umani con intelligenza artificiale in tempo reale. Qualifica il caso d'uso dello sviluppatore tra coaching, conformità, QA e instradamento, per consigliare la combinazione giusta di Conversation Intelligence e Conversatio…

Skill di pianificazione per agenti conversazionali basati su AI. Qualifica il caso d'uso dello sviluppatore in base alla sofisticazione dei risultati, al punto di ingresso e al profilo del cliente, per consigliare l'architettura Twilio Conversations giusta e l'implementazione…

Registra correttamente le chiamate vocali Twilio. Copre la distinzione critica tra il verbo Record (segreteria) e la registrazione della chiamata con Dial record, la doppia traccia per il QA, la pausa a metà chiamata per PCI, la registrazione delle Conference e la Conversation…

Riferimento della CLI Twilio per gestire le risorse Twilio dal terminale. Copre installazione, profili di credenziali, provisioning dei numeri di telefono, invio di SMS ed email, configurazione dei webhook, sviluppo locale con un tunnel…

Registrazioni necessarie PRIMA che il traffico Twilio funzioni. Copre i programmi di messaggistica (A2P 10DLC, verifica toll-free, WABA WhatsApp, RCS, short code, mittente alfanumerico) e i programmi di fiducia vocale (STIR/SHAKEN, Voice Integ…

Regole da rispettare per il traffico di messaggistica e voce di Twilio. Copre TCPA (livelli di consenso, orari di silenzio, DNC), GDPR (consenso UE, diritto alla cancellazione), PCI DSS (registrazione dei pagamenti, verbo Pay), HIPAA (BAA, PHI), FDCPA (crediti…

Crea chiamate multi-partecipante con Twilio Conference. Copre il trasferimento assistito, il trasferimento diretto, il coaching (whisper), hold vs mute, le modalità dei partecipanti e l'intrusione del supervisore. Usa questa skill per qualsiasi call center, linea di supporto o…

Crea, gestisci e invia template di messaggi tramite la Content API di Twilio. Copre la creazione di template per WhatsApp, SMS, RCS e MMS; l'uso delle variabili; l'approvazione Meta per WhatsApp; e l'invio di template tramite ContentSid. Usa questa skill…

Guida allo sviluppo di Twilio Conversation Intelligence. Usala quando costruisci analisi delle conversazioni in tempo reale o dopo la chiamata, pipeline di language operator, analisi del sentiment, agent assist, analytics cross-canale o interrogazione di…

Memorizza e recupera il contesto delle conversazioni tramite Twilio Conversation Memory. Copre il provisioning di Memory Store, la gestione dei profili, tratti, osservazioni, riepiloghi delle conversazioni e Recall semantico. Usa questa skill per dare…

Configura la cattura automatica delle conversazioni e l'instradamento con Twilio Conversation Orchestrator. Copre la creazione di Configuration, le regole di cattura dei canali, i tipi di raggruppamento, i timeout di stato, il collegamento a Memory Store e a Intelligence…

Crea esperienze di messaggistica multicanale con l'API Twilio Conversations (classica). Copre la creazione di conversazioni, l'aggiunta di partecipanti (SMS, WhatsApp, chat), l'invio di messaggi e la gestione dei webhook. Usa questa skill per…

Skill di pianificazione per creare sistemi di assistenza clienti e supporto. Qualifica le esigenze dello sviluppatore lungo la scala del supporto (self-service → agenti AI → contact center), il mix di canali e la scala, per consigliare il giusto Tw…

Esegui il debug delle integrazioni Twilio e configura l'osservabilità in produzione. Copre il Console Debugger, gli avvisi dell'API Monitor, Event Streams per lo streaming dei log di errore, il tracciamento dei callback di stato, i codici di errore comuni e un processo di debug sistematico…

Consulente di deliverability specifico per l'API Twilio Email. Usala SOLO quando lo sviluppatore menziona esplicitamente Twilio Email, comms.twilio.com o un programma email Twilio (non SendGrid). Per tutte le altre domande sulla deliverability…

Da usare quando il chiamante dispone di credenziali Twilio (Account SID + Auth Token o API Key SID + Secret) e deve inviare email tramite comms.twilio.com/v1/Emails. Si tratta di email nativa Twilio, NON SendGrid. Non usarla se il chiamante…

Aggiungi il recupero di conoscenza (RAG) agli agenti AI con Twilio Enterprise Knowledge. Copre il provisioning delle Knowledge Base, il caricamento di fonti da URL web, PDF e testo grezzo, e la ricerca semantica per recuperare i contenuti pertinenti…

Configura e gestisci le credenziali di autenticazione Twilio: Auth Token, chiavi API (Standard, Main, Restricted), Access Token per gli SDK lato client e rotazione delle credenziali. Usa questa skill come prerequisito di base prima…

Skill di pianificazione per la verifica dell'identità e la prevenzione delle frodi. Qualifica le esigenze dello sviluppatore in base al metodo di autenticazione, alla scelta del canale, al livello di rischio di frode e all'esperienza utente, per consigliare il giusto Twilio Verif…

Best practice per gli ISV (Independent Software Vendor) che creano funzioni SMS in piattaforme SaaS multi-tenant con Twilio. Copre l'onboarding dei clienti per la conformità A2P e toll-free, l'architettura dei subaccount, i mittenti…

Consulta le informazioni sui numeri di telefono tramite l'API Twilio Lookup v2. Copre la validazione dei numeri, il rilevamento del tipo di linea (mobile, fisso, VoIP), il rilevamento dello SIM swap, il nome del chiamante, il match di identità e il punteggio di rischio di SMS pumping. Usa questa…

Skill di pianificazione per la messaggistica di marketing e promozionale. Usala quando lo sviluppatore sta definendo come configurare o progettare una campagna di marketing su Twilio: scelta del canale, prontezza alla conformità, dimensione del pubblico, area geografica…

Skill di pianificazione che aiuta lo sviluppatore a scegliere il canale di messaggistica Twilio giusto (SMS, MMS, RCS o WhatsApp) per un determinato caso d'uso. Qualifica l'intento in base al tipo di contenuto, all'area geografica, al caso d'uso (marketing, notifiche…

Panoramica del canale di messaggistica Twilio e guida all'onboarding. Copre tutti i canali (SMS, WhatsApp, RCS, Facebook Messenger), l'API Messages unificata, indicazioni per la scelta del canale e la sequenza di configurazione consigliata dal primo…

Crea e configura i Messaging Service Twilio per la messaggistica in produzione. Copre i pool di mittenti, il geo-match, lo sticky sender, la pianificazione dei messaggi, il toolkit di conformità, la protezione dallo SMS pumping, l'accorciamento dei link e l'intelligente…

Ricevi e rispondi ai messaggi in entrata e monitora lo stato di consegna di quelli in uscita tramite i webhook Twilio, su SMS, MMS, WhatsApp e RCS. Copre i parametri delle richieste webhook, la risposta con TwiML, la validazione della firma dei webhook…

Migra un flusso OTP o di codice monouso esistente dall'API Programmable Messaging di Twilio (realizzato in proprio: genera codice, invia SMS, valida) all'API Twilio Verify (generazione gestita del codice, consegna, scadenza, limiti di frequenza…

Skill di pianificazione per notifiche transazionali, avvisi e promemoria. Qualifica le esigenze dello sviluppatore in base all'urgenza, alla scelta del canale, alla conferma di consegna e ai pattern di fallback, per consigliare la giusta notifica Twilio…

Scegli il tipo di numero Twilio e il mittente giusti PRIMA di costruire. Copre numeri di telefono (locali, toll-free, short code, mobili), ID mittente alfanumerici, mittenti WhatsApp, agenti RCS, disponibilità internazionale e normative…

Configura e gestisci le Organization Twilio per la governance centralizzata di account e utenti. Copre la gerarchia Organization > Account > Subaccount, i ruoli (Owner, Admin, Standard), account gestiti o indipendenti, registrazione del dominio…

Invia RCS Business Messages tramite Twilio. Copre l'onboarding di conformità (processo statunitense in 7 parti), la configurazione del profilo mittente, l'invio di schede ricche e carousel, il fallback SMS, i dispositivi supportati (avvertenze per Android e iOS 18) e gli errori comuni…

Gestisci la conformità normativa per i numeri di telefono internazionali. Copre cosa sono i bundle, quali paesi li richiedono, come creare End-User e documenti di supporto, valutare e inviare i bundle, risolvere i fallimenti di valutazione…

Gestisci rate limit, retry e fallimenti quando costruisci su Twilio su larga scala. Copre il backoff esponenziale con jitter per gli errori 429, i limiti di throughput per numero, la resilienza dei StatusCallback, il pattern thin-receiver e la catena di fallback…

Scegli il metodo di autenticazione Twilio giusto e implementalo correttamente. Copre Auth Token (solo per test), API Key (standard di produzione), OAuth2 client_credentials (bearer token a durata limitata), Access Token (client…

Configura gli account Twilio per la conformità HIPAA. Copre i requisiti del BAA, la designazione HIPAA Project (self-service e tramite supporto), l'elenco dei servizi idonei, i requisiti per prodotto (Voice, SMS, ConversationRelay, Conversat…

Proteggi le applicazioni Twilio da attacchi comuni. Copre la gestione delle credenziali (chiavi API vs auth token), la validazione delle richieste (verifica della firma dei webhook), la conformità PCI DSS, i requisiti HIPAA dell'account, lo SMS pumping…

Invia messaggi tramite l'API Programmable Messaging di Twilio su tutti i canali: SMS, MMS, RCS e WhatsApp. Copre messaggi di testo, media, contenuti ricchi (schede, carousel, pulsanti), invii basati su template, Messaging Service…

Configura un account SendGrid per la consegna delle email. Copre la creazione della chiave API (prefisso SG.), l'autenticazione del dominio (DKIM/SPF tramite record CNAME), la Single Sender Verification per i test, l'installazione dell'SDK e la relazione tra…

Skill diagnostica e consultiva per i problemi di deliverability delle email. Usala quando uno sviluppatore chiede perché le email finiscono nello spam, non arrivano nella posta in arrivo, vengono bloccate o rimbalzano, o come migliorare la reputazione del mittente, con o…

Invia email transazionali e in blocco tramite l'API v3 Mail Send di SendGrid. Copre invii singoli, invii batch personalizzati con template dinamici, invii pianificati con annullamento, allegati e modalità sandbox per i test…

Configura i template dinamici di SendGrid (Handlebars), le impostazioni di tracciamento (aperture, clic, iscrizioni), il link branding per i domini di tracciamento personalizzati e i tipi di contenuto (HTML, testo semplice, AMP). Usala quando personalizzi SendGrid…

Monitora lo stato di salute del programma email con i punteggi SendGrid Engagement Quality (SEQ). Copre gli endpoint API SEQ, le 5 metriche di punteggio (recenza dell'engagement, tasso di apertura, classificazione dei bounce, tasso di bounce, tasso di spam), l'idoneità…

Ricevi email in entrata tramite il webhook Inbound Parse di SendGrid. Copre la configurazione dei record MX, la modalità parsed o raw, la gestione degli allegati e le insidie comuni. Usala quando costruisci flussi email-verso-app come la creazione di ticket di supporto o…

Gestisci le soppressioni email di SendGrid: bounce, blocchi, segnalazioni di spam, email non valide, disiscrizioni globali e gruppi di soppressione ASM. Copre quando e come rimuovere le soppressioni, l'impatto sulla reputazione e la disiscrizione per categoria…

Traccia la consegna e l'engagement delle email tramite gli Event Webhook di SendGrid. Copre tutti gli 11 tipi di evento (consegna ed engagement), l'implementazione del gestore webhook, la verifica della firma ECDSA, l'elaborazione in batch degli eventi e gli errori comuni…

Approfondimento su SMS e MMS. Copre i codici di errore specifici degli SMS, la risoluzione dei problemi di filtraggio dei messaggi (checklist diagnostica «Messages Being Filtered or Blocked?»), il supporto ai media MMS (solo US, CA e AU) e gli indicatori di SMS pumping…

Crea e distribuisci flussi Twilio Studio — IVR visivi, SMS e WhatsApp, e automazione delle conversazioni — scrivendo la definizione del flusso in JSON e gestendola tramite la REST API di Studio. Copre l'envelope del flusso, i widget, le transizioni…

Instrada i task agli agenti tramite Twilio TaskRouter. Copre Worker, Task Queue, Workflow, Reservation, instradamento basato sulle skill e insidie comuni (attributi con trattino, operatore HAS, cascata delle reservation). Usa questa skill per…

Invia e verifica codici monouso (OTP) tramite Twilio Verify via SMS (aggiornati automaticamente a RCS dove supportato), voce, email o WhatsApp. Copre la creazione di un Verify Service, l'invio dei token, la verifica dei codici inviati, l'automazione…

Crea agenti vocali AI con Twilio ConversationRelay. Gestisce il riconoscimento vocale in tempo reale (ASR), la sintesi vocale (TTS) e lo streaming audio bidirezionale via WebSocket. Copre la configurazione TwiML, i tipi di messaggi WebSocket…

Effettua chiamate telefoniche in uscita tramite la REST API Programmable Voice di Twilio. Copre l'intera piattaforma vocale: calls.create(), rilevamento della segreteria (AMD), collegamento degli agenti tramite conference, registrazione delle chiamate, tracciamento dello stato…

Costruisci la logica delle chiamate vocali con TwiML (Twilio Markup Language). Copre i verbi principali (Say, Play, Gather, Dial, Record, Conference), la generazione di TwiML con gli SDK Python e Node.js, e un esempio completo di IVR per le chiamate in entrata…

Progetta, proteggi e gestisci gli endpoint webhook Twilio. Copre la gestione degli eventi in entrata, i callback di stato, la validazione della firma, gli override di connessione per regolare retry e timeout, il tunneling per lo sviluppo locale e la produzione…

Crea, configura e gestisci i mittenti WhatsApp Business tramite la Channels Senders API di Twilio. Copre la registrazione programmatica dei mittenti, la configurazione del profilo, la configurazione dei webhook, gli stati del ciclo di vita del mittente e i flussi ISV. Usala…

Approfondimento sulla messaggistica WhatsApp. Copre le regole della finestra di servizio di 24 ore (modalità free-form o template), la configurazione della sandbox per i test, il flusso di approvazione dei template, i requisiti dei mittenti in produzione e le specificità di WhatsApp…